鎮(zhèn)窗口單位“微腐敗”問題自查報告

　　根據(jù)x市政務服務中心總支部委員會《關于切實抓好窗口單位專項治理“微腐敗”自查自糾階段工作方案》文件要求，我鎮(zhèn)高度重視，認真安排部署，以思想根源為切入點，從廉潔勤政、黨性作風、遵紀守法、履職盡責、工作實績等方面進行全方位的自查自糾工作，大力向老百姓宣傳專項“微腐敗”治理工作，并針對存在的突出問題，扎實開展整改工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下:

　　一、自查情況

　　我鎮(zhèn)圍繞社會保險、農業(yè)服務中心、民政、計生等基礎板塊加大服務力度，增強為民意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政，以群眾滿意為主要目標，不斷提高窗口單位綜合服務水平。

　�。ㄒ唬�強化規(guī)范管理，嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內部管理制度。為使我鎮(zhèn)各個服務窗口達到規(guī)范化、制度化，整理編發(fā)了相關文件，涵蓋黨務黨建、行政管理、內務管理、機關效能等多個版塊，統(tǒng)一制度規(guī)范，有效防止了辦事不公、以權謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責和工作流程。根據(jù)社保、農業(yè)、民政、計生等業(yè)務開展需要，每個經辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務流程圖，并明確各服務窗口崗位職責，進而形成了權責明確、業(yè)務規(guī)范的工作機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

　�。ǘ�）工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務質量，提高群眾滿意度，我鎮(zhèn)制定了一系列服務規(guī)范，做到“四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我鎮(zhèn)各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守紀，行為規(guī)范，展現(xiàn)了便民服務中心良好的精神風貌與行業(yè)形象。

　�。ㄈ�）辦事公開透明，深得群眾好評。在各服務窗口推行“三亮明”、“四公開”，即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標準，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結果公開，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。

　　二、存在問題

　　（一）以工作兼職多、繁忙為由，推諉搪塞。

　　（二）存在遲到、早退、缺崗現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）個別部門的中心人員未履職，履職不夠到位。

　�。ㄋ模┮淮涡愿嬷�做的不夠，態(tài)度不和諧，語言存在生冷硬。

　�。ㄎ澹�掛牌公示不夠詳細，辦事指南不夠簡明。

　�。�六）工作人員上崗未佩戴工作牌。

　　三、整改措施

　　（一）加強教育，積極改善，提高思想覺悟。

　　（二）對遲到、早退、缺崗的，嚴格簽到考評，從嚴處罰。

　�。ㄈ�）對個別部門的中心人員未履職，履職不夠到位的采取即刻落實，配齊各窗口人員。

　　（四）一次性告知做的不夠，態(tài)度不和諧，語言存在生冷硬。采取加強教育，積極改善。

　　（五）掛牌公示不夠詳細，辦事指南不夠簡明的采取即刻制作、公示。

　　（六）工作人員上崗未佩戴工作牌的嚴格檢查，從嚴處罰。

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