法庭訴調對接匯報

華埠法庭關于開展訴調銜接工作的匯報

今年以來，開化縣人民法院華埠法庭在縣委、縣政府以及院黨組領導下，在上級部門的支持下，積極推行訴前調解、人民調解、協(xié)助調解、委托調解“四調”結合的工作模式，不斷拓展“訴調銜接”的新領域、新方法。取得良好的法律和社會效果�，F將我庭訴調銜接工作情況向各位領導進行匯報。

一、我庭訴調銜接中心的基本狀況。（1）設置情況。我庭訴調銜接中心于201*年8月成立。為了方便當事人，辦公地點設置于法庭大樓的一樓。包括立案大廳和人民調解工作室，面積共有200余平方。（2）人員情況。目前，訴調銜接中心共有2名人民調解員，包括1名由我庭聘用的退休老法官專職調解員和1名兼職調解員。（3）組織結構。中心的結構框架大致分三個部分：一塊是位于法庭大樓內部右側的人民調解工作室，負責將涉訴民商事糾紛訴前調解、接受當事人委托進行人民調解；第二塊也是位于法庭大樓內部中央的立案大廳，有專人負責對當事人訴訟進行引導、對來信來訪進行接待；第三塊主要是面向邊遠山區(qū)的巡回法庭，每個月15號派專人去蘇莊鎮(zhèn)開展巡回審判。負責山區(qū)人民調解員的指導培訓、巡回審判等工作，以構建與山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點聯(lián)系、就地解決糾紛的長效機制，并初步形成了具有華埠法庭特色的司法服務品牌。

二、訴調銜接中心的工作開展情況

我院訴調銜接中心自201*年8月設立以來，通過努力完善訴調銜接的各項工作機制，充分發(fā)揮人民調解工作優(yōu)勢，優(yōu)化訴訟調解功能，為維護我轄區(qū)經濟社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻。4至5月份，共調解成功案件22件，占同期民商事收案總數%，目前無一例調解強制執(zhí)行，也沒有引發(fā)一起上訪或投訴。中心的主要工作包括兩大部分：

（一）對外，在訴的背景下，把訴調銜接工作推進到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、村

1.指導培訓基層人民調解員。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)人民調解的業(yè)務指導，幫助調解人員提高法律素養(yǎng)和調解技能。在之際，工作室又以“切實服務平安世博”為契機，深入到各街鎮(zhèn)的工作站和經濟園區(qū)進行普法送法活動，一個月內連續(xù)舉辦了商事、社區(qū)糾紛、婚姻家庭等三場大型法律專項講座，累計參加人數584人次，在社區(qū)和企業(yè)中引起較好反響。這些做法有力地推動了人民調解指導工作的規(guī)范化和常態(tài)化，受到社區(qū)工作人員和群眾的好評和歡迎。

2.努力化解農村重大糾紛隱患。中心的調解人員在日常工作中，銜接觸、了解到的可能矛盾激化或重大群體性糾紛，除及時上報上級部門和領導外，還努力做好化解、疏導等工作。今年年初，金星村發(fā)生一起因拖欠十三位農民工工資引發(fā)的民事糾紛，因糾紛雙方都堅持自己觀點導致問題爭執(zhí)不休，多時仍未有突破性進展，矛盾漸有激化趨勢。人們調解工作室的人民調解員何松春同志了解這個情況后，認真分析了案情，三次奔赴金星村耐心做當事人的工作，最終于當天雙方成功達成調解協(xié)議，當事人支付了拖欠的十三位農民工的工資，維護了當地社會安定。

3.創(chuàng)新聯(lián)合調解模式。與村鎮(zhèn)兩級調解組織聯(lián)動。為適應新形勢下具有農村特點的審判工作的需要，201*年2月在區(qū)公安局交警支隊設立了“徐匯法院交通事故賠償調解室”，開創(chuàng)“行政調解、人民調解、訴訟調解”三結合的聯(lián)動機制，為當事人建立了一條“調解、訴訟、賠付、執(zhí)行”的綠色通道。截至今年4月，調解室共審結道路交通事故損害賠償案件1935件，在簡化訴訟程序、縮短審限、及時有效保障當事人合法權益等方面取得了很大的成效，得到公安部和市委政法委領導的肯定。二是勞動爭議、物業(yè)糾紛領域引入行業(yè)調解。根據市高院關于“以行業(yè)為主導、司法支持協(xié)助的聯(lián)動化解糾紛機制”的要求，自201*年7月起，我院就在訴調聯(lián)動工作室委托人民調解的基礎上，與區(qū)勞動行業(yè)協(xié)會和區(qū)房管局合作，在勞動爭議和物業(yè)欠費糾紛領域引入行業(yè)調解，房管局人民調解員和我區(qū)勞動協(xié)會下屬會員單位中的13名人事、勞資部門負責人及部分兼職仲裁員，以我院兼職人民調解員的身份，在法官指導下進行調解。行業(yè)調解可彌補

人民調解員專業(yè)化不足的缺陷，與人民調解形成優(yōu)勢互補，有利于糾紛的及時有效解決。

決。

（二）對內，在訴的引導下，使訴調銜接工作進一步規(guī)范和完善

1.對人民調解協(xié)議進行司法審查與確認。調解在當前社會矛盾糾紛解決體系中，具有舉足輕重的地位，但由于調解協(xié)議不具有當然的強制執(zhí)行力，因此需要運用司法的力量、發(fā)揮司法的特性，通過法院的“訴”與人民調解的“調”的效力銜接，賦予其強制執(zhí)行力，確保訴調銜接工作的實效。也就是說，堅持調解優(yōu)先，就要做到既有效發(fā)揮非訴調解的功能和作用，又切實體現司法的終局和保障。為此，我院對調解協(xié)議的司法確認程序進行了規(guī)范和完善。對于由人民調解工作室調解并達成調解協(xié)議的，當事人提出司法確認申請的，由人民調解進行司法確認。

2.加強委托人民調解的銜接。堅持調解優(yōu)先和自愿、合法原則，做好糾紛引導的釋明工作，是推進訴調銜接工作的重要前提。中心一方面積極發(fā)揮調解分流、引導和化解糾紛的作用，對于尚未立案的糾紛由人民調解員開展調解工作。對于已經立案的案件，經雙方當事人同意，或中心認為確有必要的，委托訴調人民調解工作室進行調解。

三、下一步工作重點

1.實行集約化管理。訴調銜接中心的使用，將把我庭現有的立案大廳、人民調解工作室統(tǒng)一起來，以充分利用現有的訴調資源，發(fā)揮集聚效應，從而更科學地提高訴調銜接的管理和工作水平。同時，要逐步建立起與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解工作資料共享的工作機制，盡快實現“手工”向“電子化”、“網絡化”、“實時化”、“互動化”和“資源共享化”的轉變，從而更高效地實現對整個轄區(qū)人民調解資源的整合與協(xié)調。

2.拓展訴調銜接領域。一是逐步擴大委托調解的受理范圍，根據相關文件，引導當事人至訴調銜接中心進行調解。二是拓寬行業(yè)調解領域，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)調解組織的便利調解優(yōu)勢，建立多方聯(lián)動調解機制。

3.提升人民調解員的素質能力。訴調銜接中心工作的成效如何，最終要通過人民調解員的調解工作來體現和檢驗，因此調解員的隊伍建設問題至關重要。我們要緊緊依靠和積極爭取上級部門的關心指導和大力支持，進一步解決好人員的編制、經費等具體問題，進一步增加人民調解員人員數量，努力構建以退休法官和其他法律工作者為主體的人民調解員隊伍，充分發(fā)揮他們具有豐富司法實踐經驗的優(yōu)勢。同時，要切實加強培訓和指導，完善考核管理，努力提高調解人員的職業(yè)道德能力和業(yè)務水平。

擴展閱讀：建湖法院訴調對接工作匯報

關于開展訴調對接工作的情況匯報

建湖縣人民法院

近年來，案件數量在逐年遞增，各類矛盾一起匯聚在人民法院需司法化解時，如何滿足人民群眾對司法公正與效率的越來越高需求，成為處于超負荷狀態(tài)，案多人少的矛盾日益突出的人民法院亟待克服的難題，面對這一形勢，建湖法院為有效破解難題、推進科學發(fā)展進行了積極探索，于201*年10月在立案庭設立了訴訟服務中心，對外開展以當事人為主導的訴訟服務，對內開展以法官為主導的審判服務，實現以責權為主導的法院模式向法官和當事人為主導的法院模式的轉變，真正做到訴訟服務走出門，訴訟調解送上門。審判工作逐步呈現出調撤率上升、案件數下降、社會滿意度上升、涉訴信訪下降的“兩升兩降”良好發(fā)展態(tài)勢。

我院訴調對接工作的主要做法一、發(fā)揮主導作用，培育糾紛化解中堅力量

“工欲善其事，必先利其器”。建湖法院牢牢把握化解矛盾糾紛的主動權，以打造一支化解糾紛的中堅力量為手段，充分發(fā)揮其主導作用。

1、設立專門職能部門。我院于201*年10月在立案庭設立訴前調解服務中心，201*年12月，根據省高院精神，我院又成立了訴調對接工作領導小組和訴調對接工作辦公室，并配備專人負責我院訴調對接工作的協(xié)調、管理與考核，不斷加強對訴調對接工作的領導。先后妥善化解20多起涉及縣內重點工程案件，贏得黨委政府大力支持，201*年8月訴訟服務中心被縣編辦批準為法院獨立部門，由附屬機構變成指導訴調對接工作的專門職能部門。

2、大力加強人員保障。我院不斷加強訴調對接工作的人力保障，將案件調撤率位居全院前列的法官充實到訴調中心，源頭預防化解糾紛。訴調中心的法官由201*年的3人增加到目前的5人。

3、努力提高人員素質。每年我訴訟服務中心均組織干警到市中院參加業(yè)務培訓，每半年組織干警到鹽城市其它縣（區(qū)）法院進行交流取經，并在本院組織干警進行人員業(yè)務培訓,不斷提高干警的業(yè)務素質。二、借助外部力量，豐富糾紛化解工作載體

“它山之石，可以攻玉”。我院充分利用工會、婦聯(lián)、交警、工商、消協(xié)等社會力量，構建糾紛化解的網絡，豐富糾紛化解的工作載體，切實提高糾紛化解的成效。

1、主動面向社會，開展法官五進活動。通過“法官進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進機關、進學�！被顒�，主動面向社會開展矛盾糾紛大排查、大調解，在重點企業(yè)設立法官辦公室，建立勞動爭議糾紛聯(lián)合調處機制，促進企業(yè)健康發(fā)展；在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）、村（居）委會設立“巡回審判點”和“訴前調解工作室”，構建覆蓋鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）、村（居）委會聯(lián)動調解網絡；定期赴社區(qū)開展法律咨詢活動，引導社區(qū)居民通過多元途徑解決矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；舉辦各種形式的行政執(zhí)法專題培訓，邀請工會、婦聯(lián)等調解組織介入法院調解和執(zhí)行工作，形成廣泛和諧共建社會網絡；選派法官擔任中小學校法制副校長或法律輔導員，舉辦多種形式的校園普法活動，預防和減少青少年犯罪。

2、豐富工作載體，成立專門調解中心。前移糾紛化解陣地，充分利用行業(yè)調解的優(yōu)勢來化解矛盾糾紛，在金融、交警大隊、工會等部門成立金融巡回法庭、道路交通事故調解中心、勞動爭議調解中心等專業(yè)化合議庭和調解中心；在縣信訪局設立信訪接待窗口和信訪調解窗口，全面了解人民群眾訴求，201*年以來初信初訪案件化解率達95%，成功化解進京赴省上訪老戶案件4件，連續(xù)兩年沒有新的涉訴信訪案件發(fā)生；在建湖縣經濟開發(fā)區(qū)現場設立巡回調解服務點，專門調處企業(yè)的矛盾糾紛，201*年以來，成功調處企業(yè)貨款糾紛20件，保障企業(yè)順利運營；在重點貧困村組設立“法律脫貧”幫扶點，指導民調組織化解土地使用權、相鄰權等各類涉農糾紛，以和諧促進村民發(fā)家致富，努力達到糾紛不出村、不出鎮(zhèn)，涌現出以慶

豐鎮(zhèn)東喬村為代表的無訟村。

3、完善工作機制，不斷健全調解網絡。積極爭取縣委支持，縣社會治安綜合治理委員會專門出臺《關于社會矛盾糾紛調處落實“五調對接”工作的實施意見》，將法院的訴調對接與“公調”對接、“訪調”對接、“檢調”對接、“紀調”對接一起，成為全縣大調解網絡的五大組成部分，進一步拓寬人民調解窗口的橫向寬度。同時，在全縣5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立訴訟服務中心和人民法庭共同指導下的5個訴訟服務站和人民調解聯(lián)系點，進一步整合社會資源，延伸人民調解窗口的縱向長度，并擴大人民調解窗口的調處范圍，從起初的以民商事糾紛為主，擴大至行政、自訴刑事案件及群體性事件，只要不違反法律強制性規(guī)定，均可進入人民調解窗口的調處范圍。三、凸顯機制優(yōu)勢，打造糾紛化解知名品牌

“桃李不言，下自成蹊”。我院訴調對接工作的法律性、權威性、有效性、連貫性、便民性等優(yōu)越性深入人心，使得利用人民調解窗口化解矛盾成為許多糾紛當事人的首選。

1、建立銜接配合機制。建立與縣矛盾調處中心、交警、勞動、工會、金融等部門的銜接配合機制，在法院各職能庭明確專門的聯(lián)絡員，在訴前調解服務中心的協(xié)調下，同各部門建立起定人、定點、定時的聯(lián)系制度，對行業(yè)性較強的矛盾糾紛全面推行聯(lián)合調解和委托調解，積極引導矛盾雙方選擇行業(yè)性調解組織調解，使得許多本來極可能訴諸法院的矛盾糾紛得到及時有效的分流和化解，使矛盾消化在基層，從源頭上減少案件數的上升。201*年9月，我們服務中心人員發(fā)揮能動司法功能，深入慶豐、蘆溝兩鎮(zhèn)農戶家中，耐心開展釋法、疏導和案件的調解工作，使46家農戶與縣供排水管理處達成調解協(xié)議，共近200戶農民自覺履行交納水費義務。201*年4月，我訴訟服務中心在接到30件建湖縣沿淮線公路收費站起訴被告沖卡未繳過路費并罰款的案件，我訴訟服務中心主動派專人專車為這些案件送達被告，因被告住址在不同的地方，經過幾次往返后，及時與未繳納過路費的被告聯(lián)系，經過耐心細致的說服教育工作，最終收費站與被告達成和解協(xié)議，被告均已自覺履行，

收到良好的社會效果。

2、建立訴前過濾機制。充分發(fā)揮訴調中心作為職能部門的組織優(yōu)勢，所有簡易案件及疑難復雜、群體性、可能引發(fā)上訪的案件必須由訴調中心先行調解，訴調中心通過調動一切可利用的社會力量及自身的努力，成功化解多起妨礙涉及地方經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的群體性糾紛。經我中心調解的案件，有給付內容，盡可能促成當事人當場給付，減輕執(zhí)行壓力。去年8月份僅用4天時間成功化解135名民工討薪案。

3、建立協(xié)調處理機制。積極爭取縣委支持，出臺《重大事項報告制度》，重大群體性案件及時向縣委政法委報告，通過縣委政法委協(xié)調，將重大群體性案件的辦理工作納入縣綜合治理目標考核體系，涉及縣內其他單位的重大群體性案件均召開涉案相關單位聯(lián)系會議，共同研究切實可行的解決方法，進行聯(lián)合調解，特別是對一些涉及農村土地征用補償的群體性糾紛，該補償按規(guī)定數額處理，確保農民利益得到最大程度保護，促進重大群體性案件有效化解。通過縣委政法委協(xié)調，近期成功化解一起以縣、鎮(zhèn)、村三級組織為被告的土地承包糾紛，收到原、被告四方均滿意的效果。

當前訴調工作中存在的問題及采取的對策雖然我們的訴調對接工作運行良好，但訴調對接工作仍有很大的上升空間，與構建和諧建湖以及上級領導的要求仍有很大距離。制約訴前調解工作取得突破有以下幾個方面因素：

1、訴調對接的網絡尚未實現全覆蓋。我院的訴前調解鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站的網絡尚未全部形成，與社會調解組織和相關行政機關尚未完全實現對接。目前，我院雖在五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了工作站，受到了地方黨委、政府和人民調解組織的歡迎，但與社會對我們的需求還有很大的差距，在今后工作中，我們將致力在（1）縣矛盾調解中心和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）、村（居）委會、縣婦聯(lián)、縣工會、縣交警大隊事故處理股設定訴訟服務站、人民調解聯(lián)系點。每鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成一個調解小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)的首席調解員（司法所長）任組長、婦女主任及各村、組人民調解委員會的人民調解員和一些積極熱衷于社會調解事務的老干部、老黨員，形成

一個三級調解網絡及三線延伸機制。（2）對一些調解案件，法院可發(fā)出委派函委派這些調解組織單獨進行調解，亦可派員參與或主持調解。對社會調解組織自行調解的案件亦可參與調解。對法院訴前調解的部分案件，法院可發(fā)出邀請函，邀請與案件有關連的調解組織參與調解。如交通事故和勞動爭議糾紛案件，在當事人不認可事故責任劃分決定書和對勞動爭議事實認定不清時，亦可邀請交警大隊事故處理股和勞動部門的人民調解員參與調解，同時對交警大隊和勞動仲裁院自行調解的案件法院亦可派員參與指導或主持調解。盡可能將一些道路交通事故糾紛和勞動爭議糾紛案件化解在初始階段，減少當事人的訟累。

2、開展訴中委托、協(xié)助調解等工作還缺乏社會力量的有力支撐。按照訴調對接的要求，我們要依靠社會力量的直接參與，積極開展訴中委托、協(xié)助調解等工作，但目前單純依靠法院一家的力量是難以打開局面的，所謂“剃頭挑子一頭熱”，其他社會力量雖有黨委政府的文件推動，但在實際行動上還不能有大的進展。更主要的是社會力量參與訴調對接，其人員的素質以及法律業(yè)務知識尚難以完成社會矛盾日趨復雜、尖銳的責任重擔。這些問題還需上級領導進一步重視解決，讓社會力量參與的責任加大，使之成為他們一種自覺的意識；對所有參與訴調對接工作的人民調解員統(tǒng)一發(fā)聘書，既讓他們感到榮譽，也讓他們自感壓力，特別對一些離退休的法官、檢察官、警官及教師等讓他們發(fā)揮余熱，年度對一些先進的人民調解員進行表彰，變“要我做”為“我要做”。定期或不定期的對人民調解員進行培訓，不斷更新法律知識，向他們發(fā)放具有典型性的案例，引導他們化解矛盾；建立與他們的溝通、交流的機制；同時還要借助黨委政府文件的直接推動把社會業(yè)余力量參與訴調對接工作的報酬及經費落實到實處，使開展這項工作尚未基層同志不再為依靠自生力量解決不了的問題犯愁。

3、訴前調解的影響力有待于進一步擴大。社會公眾長期形成的爭強好勝的意識和現代社會逐步形成的“陌生人社會意識、導致相當多的當事人因為不了解而不愿意選擇用訴前調解

這種比較溫和的方式來解決糾紛。因此我們要克服群眾對我們工作還不是十分了解這個這個瓶頸，積極探索宣傳途徑，加大媒體的宣傳力度，把我們的工作和做法、創(chuàng)新之處多向社會宣傳，讓知曉訴前調解的受眾面不斷擴大，讓人民群眾聽到我們的聲音。提高人民群眾對訴前調解機制的了解和接受程度，努力建立為群眾了解、適應、接受、信任的訴前調解機制，引導更多當事人選擇訴前調解程序解決糾紛。

4、臺帳建設及統(tǒng)計口徑還有待于進一步細化和完善。目前現有的臺帳建設工作最主要的依據和標準就是省高院蘇高法（201*）134號文件，該文件我們認為存在這樣幾個問題，一是訴調對接的臺帳要求尚未公布。二是這份文件中的訴前調解案件的臺帳要求已未經宣布就不在使用了，目前使用的是一張單頁的統(tǒng)計表，據中院講是省高院定下來的。三是統(tǒng)計口徑比較復雜，尤其是上次全省為開訴調對接工作推進會使用的幾張表，不具有可操作性，也沒有必要搞的那么復雜，應讓具體操作的同志好操作。四是訴前調解卷宗的具體樣式和要求目前還沒有，建議由省高院統(tǒng)一規(guī)定和提出具體要求。五是省高院應提出明確要求，將訴調對接工作的報表統(tǒng)計及態(tài)勢分析等工作統(tǒng)一交由各法院的審管部門歸口管理，目前是多頭管理的狀態(tài)。六是訴前調解的案件管理缺少一個軟件的支撐，我院盡管已經開發(fā)出一個管理軟件，但由于資金原因，該系統(tǒng)還有很多需要完善的地方，建議管理軟件的開發(fā)要在省高院的統(tǒng)一領導下進行，只有這樣，各家法院才不會各自研發(fā)，浪費經費，也只有這樣，才會便于省高院的管理和考核。

今后我院訴調工作下一步打算訴前調解工作系我院一個品牌，目前在省市層面上已有一定的知名度，如何提升訴前調解工作，在已有成績的基礎上做大做強是我們今后的重點工作。下一步我們打算：

1、在完善已有五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站的基礎上，進一步放大訴調網絡布局，逐步在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成人民調解聯(lián)系點和訴訟服務站，明確相對專職、專業(yè)、有從事訴調工作熱情的人民調解員參與到這項工作中，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民調解聯(lián)系點和訴訟服務

站成為我院化解社會矛盾的前哨陣地。加強與社會各調解組織的聯(lián)系，加大訴前調解工作力度，在全縣有選擇的將一些矛盾易發(fā)、多發(fā)的部門如環(huán)保、婦聯(lián)、醫(yī)療、交警、勞動仲裁等部門納入訴調網絡，參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站的模式，設立訴前調解巡回點，逐漸形成覆蓋全縣的訴前調解網絡；

2、拓展訴前調解工作深度，豐富訴前調解工作內容，提升服務大局、服務人民水平。對當事人有調解意向并且有一定調解基礎的糾紛，盡量將其納入訴前調解程序，低成本、高效率的予以解決，逐步擴大訴前調解化解糾紛的范圍和規(guī)模。對不適宜訴前調解的糾紛類型在實踐中加以明確，以防止訴前調解工作的極端走向。在完善與社會調解銜接的基礎上，將訴前調解與立案及信訪矛盾化解工作緊密結合，前移矛盾化解關口，利用訴前調解的優(yōu)勢，快速有效的把特殊矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、強化制度建設，不斷完善訴前調解流程管理機制。既然把訴前調解作為一項機制運行，當然應當建立與之配套的約束機制，對流程、選案要求、調解細則以及各環(huán)節(jié)期限要求等均應有明確的規(guī)定，在訴前調解機制的運行過程中，我們將認真思考，把有關標準、要求進一步進行細化、量化。同時，對所有參與訴前調解工作的人員定期或不定期的進行培訓，不斷更新法律知識，建立與兄弟法院溝通、交流的機制。

4、加強與新聞媒體溝通聯(lián)系，將訴前調解影響力進一步擴張。今后我們要進一步加大媒體的宣傳力度，把我們的工作和做法、創(chuàng)新之處多向社會宣傳，讓知曉訴前調解的受眾面不斷擴大，讓人民群眾聽到我們的聲音。提高人民群眾對訴前調解機制的了解和接受程度，努力建立為群眾了解、適應、接受、信任的訴前調解機制，引導更多當事人選擇訴前調解程序解決糾紛。同時我們還要對工作中好的做法以及經驗多總結、多提煉，使訴前調解工作不斷得到提升。

5、增加“公告辦理”窗口職能，安排專門人員負責辦理相關服務工作。

6、開設“綠色通道”，對一些原告是年老、殘疾、外地人

員案件鋪設“綠色通道”，快辦急辦，讓當事人感受到建湖法院的人文關懷。

7、探索訴前鑒定機制，針對交通事故和其它人身損害賠償案件，如發(fā)現鑒定結論系由原告代理的律師事務所或法律服務所以及交警大隊在訴前單方委托鑒定部門作出，在被告書面要求重新鑒定的情況下，可由訴訟服務中心直接委托本院司法委托鑒定中心辦理委托鑒定手續(xù)并在訴訟服務中心流轉，縮短案件的審理周期。

8、制作意見簿。由經訴訟服務中心調解的案件當事人在意見簿上留下意見或建議，以測試法院訴訟服務中心訴調工作在人民群眾心目中的滿意度。

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