售樓處保潔保安崗位職責

售樓處門崗保安員工作內容及標準

主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質的服務，做好車輛疏導工作，對進出車輛、人員嚴格管理。一、

工作內容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內

3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；5、巡視售樓處，如有異常立即匯報；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、丹藥、易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并

上報；

7、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各類突發(fā)事件。二、

工作標準

1、注重個人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、不準在崗時間和閑散人員聊天，說與工作無關的話；3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質服務；4、距客戶車輛5~10M左右敬禮；

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入；6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來的目的。

售樓處保潔員工工作內容及標準

主要職責：負責售樓處各個區(qū)域的清潔工作。一、

工作內容

1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；5、負責工具的清潔和保養(yǎng)；

6、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品）；

7、定期擬定保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、

消耗清單及需購買清單；

8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及及時清洗；12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，

同時在醒目地點樹立“小心地滑”警示牌。二、

工作標準

1、注重個人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他

工作人員聊天或談論工作以外的事情；

4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準，主要包括如下工作：（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；（4）每日售樓處大理石牽塵工作；（5）每日售樓處一層玻璃清潔；（6）每日售樓處家具擦拭；（7）每周售樓處墻面彈塵；（8）每周沙盤吸塵；

（9）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；（10）售樓處洽談室隨時清潔工作；（11）售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作。

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xx物業(yè)xx售樓部保安員崗位職責

門崗職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。

3、門崗執(zhí)勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。

6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進入。

7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。

8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。

車場崗位職責

1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車場、水池池面衛(wèi)生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。

4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。

5.認真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開及時提供開車門服務發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場交通暢通。

夜值崗職責

1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。

2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。

3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。

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